Короткие ответы про вход и адреса

Кратко по фактам

Зеркало	другой адрес той же площадки
Баланс при смене адреса	не меняется
Способы входа	email, телефон, Google
Двухфакторная	Google Authenticator
Поддержка	круглосуточно, 12 языков
Профилей на игрока	один

Теряется ли баланс при переходе на зеркало

Нет. Баланс, история операций, статус верификации и прогресс отыгрыша хранятся на сервере оператора. Меняется только адрес в строке браузера, логин и пароль остаются прежними.

Как понять, что адрес настоящий

Авторизоваться прежними данными и посмотреть, появился ли ваш счёт. До этого имеет смысл сверить низ страницы: разрешение ALSI-202409003-Fll, Epicstar Ltd № 000040464, Aventum Global Limited № HE468669.

Где взять рабочий адрес

Три надёжных источника: служба поддержки внутри уже открытого кабинета, ваша собственная закладка и письмо официальной рассылки. Всё прочее — поиск, реклама, пересланные ссылки — источники ненадёжные.

Сайт не открывается — это блокировка аккаунта?

Почти никогда. Сначала проверьте тот же адрес с другого соединения: если открылся — дело в сети, поможет резервный адрес. Аккаунт от недоступности домена не страдает.

Не подходит пароль

Проверьте раскладку и Caps Lock, затем автоподстановку браузера — она часто хранит старое значение. Если регистрация была через Google, отдельного пароля может не быть вовсе: входить нужно тем же способом.

Не принимается код двухфакторной

Чаще всего из-за сбитого времени на телефоне: коды привязаны ко времени. Включите автоматическую синхронизацию. Если не помогло, отключить двухфакторную можно только через поддержку с подтверждением личности.

Можно ли завести второй аккаунт

Нельзя: на человека полагается единственный кабинет, а найденные дубликаты закрывают вместе с деньгами.

Просит пароль в чате — это поддержка?

Нет. Настоящая поддержка пароль не запрашивает: она видит аккаунт и так. Запрос пароля вне формы входа — самый ранний признак подделки, и срабатывает он до того, как что-либо введено.

Как заходить с телефона

Тем же логином через браузер — версия не урезана. Ярлык на домашний экран создаётся средствами самого браузера и открывает площадку в одно касание. Приложение существует для Android и iOS, но в магазинах его нет, поэтому файл берут только на сайте оператора.

Меняется ли логин на другом адресе

Нет. Учётная запись одна, и на любом рабочем домене площадки вход выполняется той же парой логин-пароль.

Нужно ли заново проходить верификацию

Нет. Она привязана к учётной записи, а не к адресу, и делается один раз.

Сколько ждать ответа поддержки

В чате — одну-три минуты, круглосуточно. На почту [email protected] — до 48 часов; этот канал нужен для вложений и на случай, когда сайт не открывается.

Когда понадобится верификация

Перед первой заявкой на вывод, и запрос на неё присылает поддержка — пройти заранее нельзя. Понадобятся снимок документа и селфи с ним, иногда видеозвонок; занимает от нескольких минут до двух рабочих дней.

Можно ли сменить валюту счёта

Нет. Валюта выбирается при регистрации и после первой операции закрепляется, а второй аккаунт под другую валюту заводить нельзя — дубликаты блокируют.

Как временно закрыть себе доступ

В кабинете есть лимиты депозита на день, неделю и месяц и ограничение времени сессии. Временное самоисключение или полное закрытие профиля оформляют через поддержку — запрос отправляют на [email protected].

Перейти на сайт